Het is vervelend als een artikel niet naar verwachting werkt. Sunwind is te allen tijde het eerste aanspreekpunt en neemt de verantwoordelijkheid ten aanzien van de garantie op zich. Voor kleine problemen vindt u vaak een oplossing in de handleiding van het artikel. Daarnaast kunt u voor vragen met betrekking tot een artikel ook de klantenservice van de fabrikant raadplegen. De contactgegevens en, in veel gevallen, antwoorden op veelgestelde vragen vindt u op de site van de fabrikant.

Defect bij ontvangst
Als uw artikel uit de categorie elektronica of computer, bij ontvangst defect blijkt te zijn, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren naar Sunwind.

Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon een duidelijke klachtomschrijving in. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren en accessoires en de originele factuur in een deugdelijke verpakking kosteloos naar:

Sunwind SDC defecten
Postbus 2854
6201MB Maastricht

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben, brengen wij u hiervan via een e-mail op de hoogte. Uw betalingsverplichting komt te vervallen of een eventueel betaald bedrag wordt teruggestort.

Defect na 14 dagen
Na de zichttermijn van 14 dagen, nemen wij een defect artikel uit de categorie elektronica of computer in reparatie.

Als u uw garantieclaim door ons wilt laten afhandelen, print dan dit reparatieformulier en vul het volledig in. Stuur het formulier samen met het artikel (zie omschrijving op het formulier) en de originele factuur in een deugdelijke verpakking kosteloos naar:

Sunwind SDC defecten
Postbus 2854
6201MB Maastricht

Wij adviseren u om een kopie te maken van het reparatieformulier voor uw eigen administratie.

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben brengen wij u hier via een e-mail van op de hoogte. Houd rekening met een reparatietermijn van 4-6 weken.